Le RDV est bloqué pour 1 heure, dans le cas où votre problème pourrait mettre une heure à être résolu.
Pour réserver votre RDV, vous devrez payer des frais de réservation qui correspondent à un dépannage à distance de 15 minutes.
- Si le dépannage dure 15 minutes ou moins, vous n'aurez aucun frais supplémentaire.
- Si le dépannage dépasse les 15 minutes, une facture supplémentaire correspondant au temps passé, sera établie. Tarif horaire de dépannage à distance niveau 1 : 70€HT l'heure, la somme déjà versée sera déduite de la facture.
Dans le cas où votre demande ne pourrait pas être résolue à distance, nous vous rembourserons les frais de réservation. En cas d'annulation tardive de RDV, les frais ne seront pas remboursés.