Transférer un e-mail en tant que pièce jointe avec Outlook (client de bureau)

Objectif

Ce document explique comment transférer un e-mail en tant que pièce jointe à l’aide du client de bureau Microsoft Outlook. Cette méthode permet de conserver l’intégralité du message original (expéditeur, destinataires, date, contenu et pièces jointes).

Cas d’usage

• Transmission d’un email à un service support ou à un tiers

• Conservation des en-têtes et informations d’origine

• Partage d’un message à des fins d’audit ou de suivi

Prérequis

• Utiliser Microsoft Outlook – version bureau (Windows)

• Disposer de l’email à transférer dans sa boîte de réception ou un dossier Outlook

⚠️ Cette fonctionnalité n’est pas disponible de la même manière dans Outlook Web (OWA).

Méthode 1 – Glisser-déposer (recommandée)

1. Ouvrez Microsoft Outlook

2. Cliquez sur Nouveau Email pour ouvrir un message vierge

3. Dans la liste des messages, sélectionnez l’email à transférer

4. Faites glisser l’email sélectionné dans le corps du nouveau message

➡️ L’email est automatiquement ajouté en pièce jointe (.msg)

1. Renseignez les destinataires, l’objet et le message si nécessaire

2. Cliquez sur Envoyer

Méthode 2 – Via le menu « Transférer en pièce jointe »

1. Sélectionnez l’email à transférer

2. Dans le ruban Outlook, cliquez sur Accueil

3. Sélectionnez Plus d’actions ou Autres actions (selon la version)

4. Cliquez sur Transférer en pièce jointe

➡️ Un nouvel email s’ouvre avec le message original en pièce jointe

1. Complétez les champs À, Cc, Cci si nécessaire

2. Cliquez sur Envoyer

Méthode 3 – Raccourci clavier

1. Sélectionnez l’email à transférer

2. Appuyez simultanément sur les touches :

Ctrl + Alt + F

➡️ Le message est automatiquement joint à un nouvel email

Résultat attendu

• L’email est joint au format .msg

• Toutes les informations d’origine sont conservées

• Le destinataire peut ouvrir l’email joint avec Outlook

Bonnes pratiques

• Vérifier le contenu de l’email avant l’envoi (données sensibles)

• Préférer le transfert en pièce jointe pour les demandes de support

• Éviter le simple copier-coller qui altère les informations d’origine

Dépannage

❓ Le destinataire ne peut pas ouvrir la pièce jointe

• Le format .msg nécessite Microsoft Outlook

• Envisager une exportation en PDF si nécessaire